很多家用电梯用户不了解电梯的某些功能，误认为电梯坏了，于是打维修电话，甚至请来了119，并且抱怨电梯质量不好。电梯很多看起来的“异常现象”不是故障,而是电梯自身的保护功能。电梯并没有坏。
满载电梯不停：电梯轿厢满员后为避免超载，不再响应下一站的外呼。
超载电梯不走：这一点越来越多的老百姓都知道了，后进的乘客大多也能自觉退出。
电梯不关门或反复开关门：门口或地坎有杂物遮挡光幕或门触板。
电梯突然降到底层又重新恢复正常运行：电梯断电再接通后要重新确定平层基准位置。
电梯到一楼停梯开门不动：由楼内烟敏或热敏传感器触发了电梯消防迫降功能。
电梯突然平层后开门不走，几分钟后又自动恢复运行：电梯（扶梯）运行时间过长电机过热，为防止烧坏电机冷却后自动恢复运行。
电梯停在某一层长时间不动或不响应外呼：可能电梯管理员启动了司机操作功能。
